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星級服務鑄就星牌品質——星牌服務遙遙領先

2013-06-01 15:17   

星牌品牌已深入人心

星牌品牌已深入人心

剛剛開展,馬上就有客人前來星牌展區前臺咨詢

剛剛開展,馬上就有客人前來星牌展區前臺咨詢

不斷有客商前來星牌展區進行洽談

不斷有客商前來星牌展區進行洽談

孩子家長對星牌此次推出的家庭臺頗感興趣

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星牌工藝產品,美輪美奐

星牌工藝產品,美輪美奐

  華奧星空訊 作為亞太地區規模最大、最具權威性的體育用品盛會,第31屆中國國際體育用品博覽會今天于北京中國國際展覽中心(新館)正式開展。作為臺球產業陣營中的“領頭羊”,星牌臺球“全副武裝”,參與本次體育界的盛世。

  星牌公司現已確立了自身作為業界綜合服務供應商的發展戰略和努力方向,充分地意識到在臺球行業中球臺質量固然重要,但在當下臺球市場中更為有價值的是其品牌之下所對應的優質服務;只有那些能為客戶提供立體化全方位優質服務的品牌才能贏得市場,只有那些真真切切地為客戶帶來實際投資回報的綜合服務商才會在臺球市場中獨占鰲頭。

  而星牌作為臺球界的領導者,早已是這一理念的實踐者。星牌的理念在于它不會只停留在雕琢球臺本身,而是更加注重為客戶提供全面、綜合的優質服務,星牌服務的最終目的是幫助客戶提升經營水平,以提高客戶盈利能力為標準,這令業界越來越多的人有所觸動,引導著全行業由單一的只注重球臺質量轉向提供綜合服務的態勢發展。

  星牌敢于提出并踐行“成為客戶盈利保障”的服務目標,其自信和底氣來源于星牌遍布全國的25辦事處、17家專營店和200余位技藝精湛的售后服務人員,這保證了星牌的48小時快速反應服務機制得以實施,從而在最大程度上保證了球房的正常運營;同時,為了保證售后服務人員的技術水平和整體素質,星牌定期在總部對相關人員進行培訓,星牌融球臺銷售、配件、售后服務、信息反饋于一體的400客服電話開啟了業界“4S”服務的先河,保證了客戶有源可溯,讓客戶“買得到、買真品、有服務、可投訴”;近期正在籌備的CRM銷售監控系統也增加了星牌售后的監控力度,對服務質量起到了保障作用;星牌的這些售后服務舉措和圈子內“游擊隊”式的服務有著天壤之別,得到了廣大客戶的認可,贏得了扎扎實實的業界美譽。

  星牌“一切以提升客戶盈利水平為標準”的理念還體現在它的賽事運作和簽約球星的使用上。2012年,星牌斥巨資承辦了全國中式臺球排名賽,在賽事承辦之初,星牌即決定將所有賽事均落地球房舉辦,以此來支持球房的經營。2012年,全年28站中式臺球排名賽資格賽和分站賽遍及神州大地,極大地促進了星牌俱樂部的經營水平,受到球房方面的熱烈歡迎;于此同時,星牌在2012年掀起了“巨星風暴”行動:包括丁俊暉、潘曉婷、李赫文、特魯姆普、金佳映、馬克威廉姆斯、付小芳、艾莉森費雪等臺壇巨星蒞臨全國各地星牌球房,使球房的知名度和影響力急速上升,球房的經營狀況顯著改善,各地星牌球房的經營者紛紛叫好。

  質量加經營再加資源性服務,星牌所提供的正是其他品牌無法提供的全方位運營保障。我們核心價值在于只提供保質的服務,進而協助客戶提升球房的經營水平,一切以球房的實際盈利為標準。

責任編輯: 裴超
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